26 ноября, 2020

Затопили соседей снизу: что делать для устранения претензий с их стороны

Порой мы вольно или инстинктивно делаемся участниками малоприятных событий. К примеру, у нас случился потоп, и вода, преодолев перекрытия, затопила жилую площадь снизу. И отлично, если всего лишь одну!

Кроме того, что сейчас в своём жилище необходимо делать внеплановый ремонт, так ещё и соседям урон, того и гляди, погашать придется. Итак, вы затопили соседей которые живут снизу: что сделать, читайте в данной заметке.

Что предпринять первым делом

Минутная боязнь, жалость к себе и острый приступ самобичеванием прошли? Пора заняться делом! Необходимо думать про то, как уменьшить результаты аварии и не ухудшить при этом своё итак незавидное положение.

Первые шаги должны быть такими:

  • если источник протечки находится на территории вашей жилой площади, нужно закрыть воду, прекратив её поступление к вам;
  • обесточьте своё жилище, дабы не случилось короткого замыкания, и удар тока не настиг всех, кто сейчас касается с водой;
  • звоните в управляющую компанию (УК) и приглашайте сантехников;
  • если затопление произошло в выходной, звоните в аварийную службу;
  • как можно скорее собирайте воду, которая расположена у вас на полу, дабы она не протекла ниже;
  • если ваша ответственность за затопление или ваша жилая площадь защищены, в первую очередь позвоните в собственную компанию страховщика и действуйте в полном согласии с получившейся инструкцией.

Вы же не затрудняетесь, что жильцы нижней квартиры в первую очередь к вам придут? Нет смысла скрываться от них и благодаря этому помогать обострению отношений: попытайтесь с самого начала общения найти с ними общий язык.

затопить, сосед, снизу, устранение, претензия, соседей снизу

Нужно собрать воду с напольные поверхности как можно быстрее, пока она не просочилась к соседям: примените для этого чем побольше тряпок

Объясните соседям, что, не обращая внимания на то, что вода протекает из вашей жилой площади, виновником подтопления можете быть не вы. Это стает очень очевидным, если дождь у соседей не стал успокаиваться после того, как вы перекрыли кран водообеспечения у себя.

затопить, сосед, снизу, устранение, претензия, соседей снизу

Вам нужно с первой минуты попытаться разместить к себе соседей искренним раскаянием, если виновником залива являетесь вы, или совместными четкими действиями, если виноваты третьи лица

Ищем виновного в потопе

Ответ на данный вопрос вообще не так понятен, как на первый взгляд покажется вашим соседям. В высотных домах (МКД) есть общее имущество, которое принадлежит всем собственникам жилищных помещений строения. Порядок его содержания поставлен Правилами, утвержденными 13 августа 2006 года правительственным Постановлением № 491 (дальше Правила).

Детали инженерного оборудования и общедомовых коммуникаций находятся и в помещениях для жилья собственников квартир.

затопить, сосед, снизу, устранение, претензия, соседей снизу

Если управляющая компания плохо относится к выполнению собственных обязанностей по содержанию общедомового имущества, можно обратиться к её руководству с письменной претензией, не доводя ситуацию до аварийной

К такому имущество относятся:

  • стояки горячего и холодного водообеспечения;
  • трубопровод канализации;
  • главная система отопления.

В согласии с правилами, ненадлежащие содержание общедомового имущества МКД за собой влечет ответственность той организации, с которой хозяева жилья заключили подходящий договор, другими словами УК – управляющая компания.

Общедомовое имущество и УК

Если протечка случилась из-за аварийного состояния стояка, воздавать причиненный урон придется управленцам. К слову, подтопления, появляющиеся в результате протечки кровли дома на несколько квартир, — это тоже вина управляющей компании.

Но необходимо обратить внимания и на ситуации, которые содействовали протечке. К примеру, вы собственными силами, не уведомив эксплуатирующую организацию и не получив от неё разрешения, произвели замену канализационных стояков или водообеспечения. Эти действия незаконны, как и любые неразрешенные вмешательства в работу перечисленных коммуникаций.

Если факт подобного самовольного вмешательства будет поставлен, ответственность понесет хозяин жилого помещения, в которой незаконные работы производились.

Когда виноват хозяин жилого помещения

Первый запорно-регулировочный кран, отключающий воду в квартире, разделяет общедомовое имущество от внутриквартирного. Если случилось повреждение трубы после такого крана или воду пропустила неисправное сантехническое или прочее оборудование, подсоединенное к воде (стиральная, посудомоечная машинка и т.д.), то отвечать будет хозяин жилого помещения – источника подтопления.

затопить, сосед, снизу, устранение, претензия, соседей снизу

Не оставляйте работающие стиральную и посудомоечную машинки без присмотра; набирая воду в ванную, нужно следить за тем, дабы технологическое отверстие для перелива воды не было заблокировано

Однако даже в данном варианте могут быть невидимые моменты, которые нужно брать во внимание.

Сюда можно отнести:

  • Наличие нанимателей. Хозяин может не обитать в квартире. Если утечку допустили арендаторы или наниматели, официально живущие в данном месте согласно заключенному договору, нужно читать условия ответственности, прописанные в этом договоре.
  • Бракованное оборудование. Приобретая стиральную или посудомоечную машинку, унитаз с баком, водопроводные краны, краны и другое оборудование, сохраняйте чеки. Они подтверждают факт покупки и дают возможность хозяину выставить счёт продавцу, если экспертиза признает проданный им товар бракованным. В данном варианте торговый представитель будет обязан дать ответ и за урон, нанесённый поломанной продукцией, которую он продал.
  • Плохого качества ремонтные или сборочные работы. Если наёмная организация установила оборудование с нарушением норм, она понесет ответственность за низкокачественное выполнение работы и за плохие последствия, вызванные этим обстоятельством.

Порой к затоплению может привести гидроудар или скачок электрического напряжения. В данном варианте виновными могут быть ресурсоснабжающие организации. Только учитывайте, что работающие электрические приборы (посудомоечная или стиральная машина) не оставляйте без присмотра.

Если жилая площадь находится в аренде, то за поломанный кран или аварийную трубу, размещенную в зоне ответственности хозяина, в основном, отвечает владелец жилой площади. А вот за перелив в ванной или кухонной комнате из-за оставленного без присмотра открытого крана отвечает наниматель.

Как можно заметить, установив причину потопа, мы определим и виновника случившегося. Но порой на раскрытие истины потребуется истратить и деньги, и время.

Если виноваты третьи лица

Если существует уверенность в вине третьих лиц, то пора припомнить про то, что ваша жилая площадь и имущество тоже пострадали. Для фиксирования факта подтопления и определения убытка, нанесённого водой, следует составить акт залива.

затопить, сосед, снизу, устранение, претензия, соседей снизу

Не всегда хозяева той квартиры, из которой случилась протечка, виноваты в возникшей опасной ситуации: порой они мучаются от потопа не меньше иных

Пора определить, кто из нижних соседей пострадал во время аварии. Объясните им причину случившегося. Нужно приступить к сбору документов, которые пригодятся для установки факта и размера убытка. Попытайтесь все случившееся сфотографировать и снять на видео.

Акт о затоплении квартиры

Акт, в котором крепится факт подтопления и причиненный квартире и имуществу потерпевшего урон, – это, наверное, самый важный для вас документ. Благодаря этому к его содержанию необходимо отнестись очень серьёзно.

Для составления данного документа в первую очередь позовите двух-трех свидетелей. Тогда выйдет, что акт составляется комиссией. Отлично, если сам документ и дефектную ведомость, которая к нему прилагается, подпишет представитель УК. Если же он откажется от подписи, просто отметьте его отказ в самом акте.

В данном документе должны быть следующие сведения:

  • необходимо закрепить сам факт подтопления вашего жилья с указыванием даты и времени составления акта, полного адреса квартиры, количества комнат в ей и этажа, на котором она находится;
  • описание убытка, нанесённого помещениям и имуществу (мебели, домашней технике), размещенному в них;
  • причина протечки (точная, если она не считается предметом спора, или возможная).

Вообще-то составление подобного акта считается обязанностью представителя управляющей компании, но лучше данный документ продублировать, особенно во время появления разногласий при его создании.

Практика демонстрирует, что профессионалы УК пытаются в любых ситуациях «не заметить» своей вины, сделать меньше масштабы последствий аварии и проигнорировать значительные для пострадавшей стороны факты. Порой они даже пытаются оттянуть написание акта, для того, чтобы потом вообще его не составлять.

затопить, сосед, снизу, устранение, претензия, соседей снизу

Не весь урон от подтопления вырисовывается сразу: порой необходимо некоторое время, чтобы понимать, что покрытие пола вышло из строя, а под обоями завелся грибок

В акте должны быть показаны все разногласия, появляющиеся у сторон в ходе определения виновника аварии или при установке размера убытка. К слову, весь ущерб, нанесённый имуществу потерпевшего, может быть выявлен не сразу, а через 2-3 дня. К примеру, возможно появятся жёлтые круги на поверхности стен или вздыбиться паркет. Эти имущественные потери могут быть внесены в дефектную ведомость в виде дополнения.

Если вы оказались виновником подтопления, в первую очередь получите на руки один экземпляр акта и дефектной ведомости, дабы в неё «нечаянно» не попали, к примеру, вышедшие из строя домашние приборы, не имеющие к случившемуся никакого отношения.

Другим этапом считается выставление претензии виновнику подтопления. Сделать это могут все потерпевшие коллективно или каждый в индивидуальном порядке.

Как оценить нанесённый урон

В результате подтопления страдает помещение в общем: может опуститься бесшовный потолок, отстать обои и декоративные элементы, пострадать паркет или ламинат. Может поломаться электрическая проводка. Теряет внешний вид промокшая мебель, перегорает техника. Как оценить урон в суммовом выражении?

Когда договорились по-хорошему

Если потерпевшая сторона выражает желание договориться в досудебном порядке, то воспользуйтесь одним из приведенных ниже способов оценки:

  • Берите за основу акт подтопления и, одновременно с соседями, прикиньте примерную сумму компенсации, которая могла бы сделать две стороны. Если согласие сторон будет достигнуто, то необходимо закрепить данный факт, составив индивидуальное соглашение. Укажите в нем оговоренную сумму и заверьте её подписями.
  • Можно определить расход и разновидности материалов, которые потребуются с целью проведения восстановительных работ повреждённой квартиры, после этого виновник залива приобретает это все в магазине за собственный счёт и платит выполнение работ по ремонту.

Эту договоренность лучше тоже оформит в виде акта, дабы пострадавшие не передумали.

затопить, сосед, снизу, устранение, претензия, соседей снизу

Одним из положительных качеств мирного разрешения конфликта имеется возможность быстрого устранения негатива, возникшего в результате залива: суды забирают время, силы и здоровье

В актах не забудьте вспомнить, что после погашения убытка все претензии потерпевшей стороны будут удовлетворены полноценно. Деньги нужно передавать лишь с составлением расписки в их получении. После проведения работ тоже необходимо взять расписку в том, что оговоренные работы хорошего качества выполнены в полном объёме.

Свободная экспертиза: когда и для чего

Если сторонам конфликта не удаётся договориться о сумме потерь, можно прибегнуть в помощи независимых экспертов:

  • В качестве независимого специалиста может быть приглашен специалист-оценщик из агентства оценщиков или Торгово-промышленной палаты. С ним следует составить контракт, а, по результатам проделанной работы, он должен составить заключение и выдать квитанцию про оплату его услуг. Услуги специалиста может платить одна или две стороны в согласованных долях.
  • Может быть так, что заключение специалиста не удовлетворит стороны, тогда Остаётся лишь пойти в суд.

Опираясь на акт подтопления, фото- и материалы, показания свидетелей и документы, которые подтверждают стоимость испорченного имущества, суд должен решить . Он может запросить проведения экспертизы.

затопить, сосед, снизу, устранение, претензия, соседей снизу

Замечательным считается подобный вариант подбора независимого эксперта-оценщика, которому в достаточной мере доверяют две стороны конфликта

Разбирательство в суде – дело нескорое. Вступая на этот путь, необходимо прекрасно себе представлять перспективы собственного дела.

Беседы лучше доброй ссоры

Дело окончится очень маленькими потерями двух сторон конфликта, если и те и прочие проявят желание разговаривать вежливо и конструктивно. Всегда найдутся компромиссный вариант, если потерпевшие вспомнят, что ремонта в их квартире уже давненько не было, а испорченное имущество было стареньким, хотя и находилось в исправном состоянии.

затопить, сосед, снизу, устранение, претензия, соседей снизу

Разбирательство в суде не рентабельно обоим сторонам конфликта: это лишние траты, которые связаны с самим судом и подготовкой к нему в виде независимой экспертизы

Может быть, на агрессивно настроенного соседа смогут посодействовать следующие доводы, изложенные третьими лицами, которым две стороны доверяют.

  • До начала суда истцу потребуется заплатить госпошлину, зависящую от суммы иска. Другими словами он понесет первичные расходы. Также в состав его затрат необходимо включить услуги эксперта и адвоката.
  • У нас не прецедентное право, благодаря этому сказать точно, чью сторону поддержит суд, достаточно непросто. Может быть так, что затраты истца будут напрасными.
  • Если суд примет решение о назначении экспертизы, услуги независимого оценщика тоже заплатить истец. Суду нужно заключение профессионала, на данные которого он и будет опираться.
  • Как источник возмещения убытка, поставленного по суду, сумеет быть только тот доход, который официально получает ответчик. Если договора (договора) с работодателем у ответчика нет, то самая большая сумма, которую суд обяжет его выплачивать, составляет 1/5 часть прожиточного минимума.

В большинстве случаев понимание того, что можно получить, договорившись мирно, определенную сумму прямо сейчас или согласно суденому вердикту долго брать копейки, которые непременно съест инфляция, отрезвляет.

Возможно, пострадавшие просто не в курсе, что при расчитывании убытка берут во внимание не покупную, а оценочную стоимость имущества. За те деньги, которые можно получить в результате, новую технику приобрести не выйдет. Как максимум, можно просто отремонтировать старую.

Если собственные невидимые моменты и при истребовании морального ущерба. Потому как моральные страдания – понятие эфемерное, а суду необходимы финансовые подтверждения, тогда нужно будет предъявлять выписки из медицинской книжки, подтверждающие факты обращения к докторам в связи с ухудшением здоровья из-за переживаний, которые связаны с затоплением. Чеки из аптеки тоже подходят.

Если дело дошло до суда

Не в любых ситуациях конфликты кончаются мировой. Что же ожидает вас в суде, если вы на самом деле оказались виновником потопа у соседей которые живут снизу? Как говорит практика, суд в большинстве случаев встаёт на сторону истца. Фактическую презумпцию виновности ответчика можно одолеть фактами в собственную защиту.

Подтверждения собственной невиновности ответчику рекомендуется предоставлять в письменном виде в виде возражений. Аргументы необходимо аргументировать, одобрять фото- и видеосъемкой, показаниями свидетелей.

затопить, сосед, снизу, устранение, претензия, соседей снизу

Все возражения ответчика по существу иска должны быть выражены письменно, максимально аргументированы и подтверждены показаниями свидетелей, фото- и видеодокументами

Намного более эфективным аргументами можно считать такие:

  • затопление случилось в результате ненадлежащего выполнения управляющей компании собственных обязанностей по обслуживанию коммуникаций;
  • документация, касающаяся осмотра помещений после залива, а еще оценивания ущерба не считается объективной, потому как осмотр производился в отсутствие ответчика или в акте не были показаны его замечания, отсутствуют подписи и прочие важные юридические данные;
  • завышены требования истца, потому как износ его имущества не был учтен или включены работы, не имеющие отношения к ликвидации последствий подтопления.

Виновник аварии должен понимать, что, если его аргументы не будут приняты судом, он, помимо ключевой суммы иска, будет обязан воздавать и судебные траты, которые в себя включают госпошлину и оплату услуг адвоката, юрисконсульта, независимого специалиста. Благодаря этому необходимо приложить все усилия для мирного разрешения конфликта.

затопить, сосед, снизу, устранение, претензия, соседей снизу

А сейчас лишь представьте себе, скольких неприятностей и затрат можно было бы избежать, если застраховать собственную ответственность на случай затопление соседские квартиры снизу

Большое внимание в суде уделяют коллективным искам. Если затопленных квартир несколько, то, быстрее всего, требования будут именно коллективными.

Понятно, что из шалости или по злому умыслу обычный взрослый человек не будет заливать соседей которые живут снизу, но возможность появления подобной ситуации не нужно исключать. Ведь на то и происшествие. Но, несмотря на то, что урон имуществу соседей причинен случайно, неприятности за это могут быть очень и очень значительными.

Нужное видео по теме

Тем не менее, собственную гражданскую ответственность за затопление соседей можно застраховать. Узнайте об этом продукте компаний страховщиков из следующего видео:

Видео-консультация представителя юридической компании даст возможность вам систематизировать сведения, имеющиеся в данной заметке, подытожить всю полученные данные и определить собственную очередность действий на случай вашей вины в затоплении жилья, размещенного ниже этажами.

Если сведения, имеющиеся в данной заметке, получены вами до появления малоприятной ситуации с затоплением, надеемся, что вы обезопасите себя, еще раз проверив состояние приборов сантехники и домашней техники, подключенной к сетям водообеспечения. Вполне реально, вы решите застраховать собственную гражданскую ответственность, что тоже правильно.

Что делать, если соседи сверху залили вас. Правовой ликбез в \


Добавить комментарий